E-Commerce Live

Persoonlijke service: een onmisbare pijler in je eCommerce strategie

12:40 30 minutes presentation Stage 5

Online klantvragen worden in eCommerce traditioneel beschouwd als een onaangename interruptie van het geautomatiseerde proces. Maar tijden veranderen. Nederlands snelst groeiende eCommerce bedrijven zetten steeds meer in op Persoonlijke Service. Waarom doen ze dat? Wat levert het ze op? En hoe begin je er zelf mee? Deze sessie biedt grote en middelgrote online retailers een praktische –  resultaat gedreven – roadmap richting een uitmuntende online klantenservice.

Gelijktijdige sessies