Panel: AI in e-commerce: hype of noodzaak?
Dit panel gaat voorbij de hype en maakt de impact van AI in e-commerce concreet en bestuurbaar. Van klantenservice-agents en personalisatie tot forecasting en pricing: experts bespreken waar organisaties het beste kunnen beginnen, welke toepassingen nu al direct waarde opleveren en wat vooralsnog experimenteel is. Daarnaast komt de organisatorische kant aan bod, waaronder de concrete gevolgen van AI voor teams, kosten en het toekomstige banenlandschap.
AI is in recordtempo doorgedrongen tot e-commerce. Van AI agents voor customer service en personalisatie tot forecasting, pricing en contentcreatie. Maar waar begin je als e-commerce organisatie? Wat levert vandaag al waarde op en wat is vooral experiment? En wat betekent AI voor teams, kosten en banen? In dit panel gaan we voorbij de hype en maken we AI concreet en bestuurbaar voor e-commerce organisaties.
