E-Commerce Live

De toekomst van retail: winkelen met je stem?

11:20 25 minutes Roundtable 5
Vera Rensink bol.com

Voice is een nieuwe technische revolutie die door de Nederlandse consument snel wordt omarmd. Maar wat betekent het voor retailers als klanten in de toekomst steeds meer gebruik gaan maken van stemgestuurde kanalen? Voice vraagt om nieuwe manieren van denken, ontwerpen en ontwikkelen en er is dan ook nog veel te leren en ontdekken op dit gebied. In deze sessie gaan we graag in gesprek over de mogelijkheden van Voice.

Vera Rensink

Vera Rensink

bol.com

Vera Rensink werkt sinds 2015 bij bol.com. Ze startte hier in de rol van data analist en is sinds 2018 verantwoordelijk voor Voice. Met een team werkt ze aan de doorontwikkeling van de bol.com app op de Google Assistent, waarbij de focus ligt op leren waar klanten behoefte aan hebben en bepalen hoe de toekomst voor bol.com eruit zal gaan zien op het gebied van conversational commerce.

Gelijktijdige sessies