Hoe N BRANDS een ijzersterk datagedreven omnichannel loyalty programma heeft opgezet
N BRANDS is het moederbedrijf van mode-ondernemer Nikkie Plessen, waar de succesvolle merken NIKKIE, NIK&NIK, FIFTH HOUSE, Selected by KATE MOSS, N BEAUTY & N HOME onderdeel van zijn.
In 2020 heeft N BRANDS een datagedreven omnichannel loyalty programma opgezet en hierin on- en offline betalingen aan elkaar gekoppeld, iets waar veel retailers lang mee worstelden.
Hoe ziet een omnichannel loyalty programma er achter de schermen uit? Wat is de toegevoegde waarde voor de klant? Welke KPI’s zijn belangrijk? Dit en meer wordt tijdens deze lezing uiteengezet.
Tijdens deze presentatie vertelt Rowena waarom een omnichannel loyalty programma belangrijk is, wat de kansen en mogelijkheden zijn van een datagedreven loyalty programma, deelt de eerste resultaten en vertelt zij hoe de toekomst van het loyaltyprogramma er bij N BRANDS uit ziet.