In een steeds digitaler wordende wereld lijken we verder weg te komen staan van elkaar. Toch is in alle technologische innovaties één verrassende factor die ons allemaal aan elkaar bindt. Wat dit is en waarom juist je klantenservice het verschil kan maken in CX, kom je te weten in deze talk.
The Caring Company
Cynthia Mak weet alles wat jij wilt weten over het leiden van klantcontact teams. In 2021 is zij door de CCMA uitgeroepen tot Manager of the Year. Zij heeft teams geleid én verbeterd bij MessageBird, BESTSELLER, Talpa Network en NMBRS.
People, Processes en Pennies in balans, in een omgeving waar (jong) talent kan groeien, bloeien en ontwikkelen mét innovaties en automatiseringen. Dat is de wereld waar Cynthia in wil leven.