E-Commerce Live

Live chat voor een hogere conversie

13:20 30 minutes presentation Stage 3
Remco Nollen Body&Fit
Body & Fit is een van de grootste leveranciers op het gebied van sportvoeding, voedingssupplementen en dieetproducten in Nederland. Met een eigen distributiecentrum in Heerenveen kunnen producten snel worden geleverd. De fulfillment strategie viel niet voor niets al eens in de prijzen. Om de klantbeleving ook aan de voorkant te verbeteren, werkt Body & Fit met Live Chat. Tijdens deze presentatie laat Remco Nollen zien hoe live chat in de praktijk voor Body&Fit werkt en wat dit doet met de conversie. Hij vertelt wat de valkuilen zijn geweest en geeft tips and tricks over hoe bedrijven in de toekomst zelf live chat kunnen inzetten. Belangrijk uitgangspunt is dat alles begint met de samenstelling van je team.
Remco Nollen

Remco Nollen

Body&Fit

Remco Nollen is Manager Klantenservice en Webcare bij Body&Fit.

Gelijktijdige sessies