Onze Reis van Traditionele Chatbot naar Slimme Digitale Assistent
Tijdens deze sessie vertelt Ruben Teunissen (CRO Specialist Conversational bij Centraal Beheer) over hoe ze bij Centraal Beheer de traditionele chatbot in kleine stapjes laten evolueren naar een slimme digitale assistent. Hij deelt de verschillende interessante inzichten die hij en zijn collega’s tot nu toe tijdens deze reis hebben opgedaan. Sleutelwoorden hierbij zijn analyseren, testen, valideren, personaliseren en optimaliseren. Kortom: Zorg dat je erbij bent, want een slimme digitale assistent willen we toch allemaal?