E-Commerce Live

Onze Reis van Traditionele Chatbot naar Slimme Digitale Assistent

13:20 30 minutes presentation Stage 3
Ruben Teunissen Centraal Beheer

Tijdens deze sessie vertelt Ruben Teunissen (CRO Specialist Conversational bij Centraal Beheer) over hoe ze bij Centraal Beheer de traditionele chatbot in kleine stapjes laten evolueren naar een slimme digitale assistent. Hij deelt de verschillende interessante inzichten die hij en zijn collega’s tot nu toe tijdens deze reis hebben opgedaan. Sleutelwoorden hierbij zijn analyseren, testen, valideren, personaliseren en optimaliseren. Kortom: Zorg dat je erbij bent, want een slimme digitale assistent willen we toch allemaal?

Ruben Teunissen

Ruben Teunissen

Centraal Beheer

Nadat Ruben Teunissen enkele jaren bij verschillende online bedrijven gewerkt heeft, begint zijn fascinatie voor data toe te nemen. In zijn huidige rol als CRO Specialist bij Centraal Beheer werkt hij dagelijks aan het factbased optimaliseren van de digitale kanalen. Door zijn specialisme Conversational ligt zijn focus tegenwoordig op het optimaliseren van de chatbot CeeBee op de website van Centraal Beheer. Sleutelwoorden hierbij zijn analyseren, testen, valideren, personaliseren en optimaliseren!

Gelijktijdige sessies