E-Commerce Live

Retail as a service: Hoe Flinders zich als specialist onderscheidt

14:40 30 minutes presentation Stage 7
Oscar Diele Flinders i.s.m. Trustpilot

Als retailer red je het niet meer met een goed product en een goede prijs. Het strijdtoneel verplaatst zich steeds meer naar de services en de klantervaring rondom de aankoop. Flinders laat zien hoe ze zich onderscheiden middels ‘retail as a service’ en Trustpilot reviews inzetten om dit te ondersteunen. Oscar Diele van Flinders deelt zijn kennis over hoe je de customer journey geheel kan toespitsen op de hedendaagse online shopper. In samenwerking met Trustpilot.

Oscar Diele

Oscar Diele

Flinders i.s.m. Trustpilot

Oscar Diele is sinds 2015 directeur en mede-eigenaar van Flinders. Daarvoor was hij o.a. bij Wehkamp verantwoordelijk voor de transitie van traditioneel postorder bedrijf naar de grootste webwinkel van Nederland, en als marketing directeur bij eBay verantwoordelijk voor de overname van Marktplaats.nl.

Gelijktijdige sessies