E-Commerce Live

Tevreden klanten kiezen zelf!

14:00 30 minutes presentation Stage 7
Michiel Wolters Reviva

Een deel van je klanten heeft bij de bezorging van hun bestelling behoefte aan meer invloed. Leveren in een kort tijdvak, levering in de avond, in het weekeinde of toch ergens anders dan je eerst had bedacht. Reviva verzorgt sinds 1995 bezorgingen in heel Nederland vanuit haar visie waarin de klantreis centraal staat. Of het nu gaat om een mobiele telefoon, een biologische maaltijdbox of een taart die op de juiste temperatuur moeten worden afgeleverd bij de klant: toewijding voor de klant maakt het verschil in uw NPS score.

Michiel Wolters

Michiel Wolters

Reviva

Michiel Wolters is Directeur Klantreis bij Reviva.

Gelijktijdige sessies