Wat is beter dan het werven van nieuwe klanten? Het behouden van klanten!
Het verkrijgen van nieuwe klanten is veel duurder dan het behouden van klanten. Loyale klanten besteden meer en bevelen jou aan. Customer Retention is een cruciale must in iedere business.
In een presentatie van 20 minuten, vertelt Manon hoe retentie als pilaar van je e-commerce strategie voor constante groei en terugkerende inkomsten kan zorgen, met minimale inspanning. Ben jij er klaar voor? Start met de vraag hoeveel loyale klanten je hebt op dit moment. Voor het managen van retentie, is het cruciaal om te leren hoe je retentie kunt meten. Daarnaast is het van belang customer profiles te creëren. In deze presentatie leer je hoe je dit eenvoudig en automatisch kunt doen en zo o.a. de customer churn ratio met 20% verlagen.