Hoe je klachten van klanten kunt omzetten in een premium en leuke ervaring
Customer Service teams behandelen vaak garantie- en reparatieverzoeken.
In plaats van het één op één aan te pakken, bieden sommige modemerken nu reparatie aan als proactieve service bovenop hun producten. Hoe maak je van een saai gedoe iets dat mensen graag willen doen? Hoe zet je een klacht om in een positieve consumenteninteractie die loyaliteit opbouwt?
De lessen en inzichten op deze vragen zullen tijdens deze sessie worden gedeeld.
