E-Commerce Live

Hoe je snel de servicedruk kan verlagen dankzij Generative AI

30 minutes presentation Stage 6
Lenne van Daal CM.com

Welke uitdagingen gaan er ontstaan in de adoptie van GenAI en hoe ga je daarmee om? Het is belangrijk om als organisatie nu al te experimenteren met GenAI om het antwoord op deze vragen te vinden.

In deze sessie deelt Lenne haar kennis over GenAI. Ze laat zien hoe je een AI-gestuurde chatbot eenvoudig kan ontwerpen en implementeren op alle kanalen via één enkele applicatie. Zo wordt 24/7 support en self-service mogelijk. Daarnaast bespreekt Lenne user cases van succesvolle implementaties binnen de retail en e-commerce branche.

Lenne van Daal

Lenne van Daal

CM.com

Lenne helpt retail- en e-commerceorganisaties bij het optimaliseren van hun omnichannel klantenservice en communicatiestrategieën. Ze heeft een grote interesse in alles rondom (generatieve) AI. Ze deelt deze interesse graag met haar klanten.