Wouter van Horssen

ING

Na zijn studie in Marketing en Business Administration begon Wouter van Horssen als Management Trainee bij ING. Daar vervulde hij diverse marketingfuncties. Sinds 2015 is Wouter als Product Owner Loyalty verantwoordelijk voor het loyaliteitsprogramma van ING. In 2018 veranderde het Loyaliteitsprogramma in een Engagement Platform dat aansluit bij de strategische uitgangspunten van ING. Resulterend in +30% meer gebruik van het programma en verbeterde klanttevredenheid.