E-Commerce Live

Hoe optimaliseren we de AI? De lessen van Centraal Beheer

13:20 30 minutes presentation Stage 3
Ruben Teunissen Centraal Beheer

Centraal Beheer maakt gebruik van verschillende Conversational AI oplossingen, waaronder chatbots en voice bots.

De interacties die klanten met deze bots hebben genereren veel data. Tijdens deze sessie vertelt Ruben Teunissen hoe ze bij Centraal Beheer deze data gebruiken om de AI continue factbased te optimaliseren.

Centraal hierbij staat het AI optimalisatieproces dat ons helpt om onze klanten steeds beter te helpen via onze Conversational AI oplossingen. Kortom: Zorg dat je erbij bent, want een slimme AI assistent willen we toch allemaal?

Ruben Teunissen

Ruben Teunissen

Centraal Beheer

Nadat Ruben Teunissen enkele jaren bij verschillende online bedrijven gewerkt heeft, begint zijn fascinatie voor data toe te nemen. In zijn huidige rol als CRO Specialist bij Centraal Beheer werkt hij dagelijks aan het optimaliseren van de digitale kanalen. Door zijn specialisme Conversational AI ligt zijn focus op het optimaliseren van de AI chatbots op de digitale kanalen van Centraal Beheer. Sleutelwoorden hierbij zijn analyseren, testen, valideren, personaliseren en optimaliseren.

Gelijktijdige sessies